Unsere Berater der Energiewirtschaft decken ein breites fachliches Spektrum ab und sind jeweils Experten für ein oder mehrere Fachthemen. Mit diesem Hintergrund bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:

• Erstellung von Lastenheften einschließlich der notwendigen fachlichen Analysen
• Durchführung von Workshops zur Entwicklung von Lösungsszenarien für neue fachliche Themenstellungen
• Erstellung von Pflichtenheften
• Analyse und Umsetzungskonzeption bei Regeländerungen des Energiemarktes
• fachliche Projektbetreuung bei der Einführung von energiewirtschaftlichen Modulen bis hin zum produktiven Einsatz
• Durchführung von individuellen Schulungen zu Marktprozessen und ausgewählten Spezialmodulen
• verantwortliche Referenten für projektspezifische Weiterbildungen
• Erstellung von Umsetzungskonzepten und fachliche Betreuung während der Realisierung für neue/geänderte Module innerhalb der Robotron-Energiemarkt-Plattform
• Mitarbeit in den Gremien des Energiemarktes

Ergänzend zu unserem etablierten Produktsupport beantwortet die Helpline schnell und unkompliziert Ihre fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, um Ihnen ein rasches und störungsfreies Weiterarbeiten mit den Robotron-Systemen zu ermöglichen. Ein Team aus Fachberatern gibt Hilfestellungen u. a. zu den Themen EDM-Basis, Bilanzierung, Wechselprozesse, Angebotskalkulation, Abrechnung, robotron*ecollect (inkl. Smart Meter, Zählerfernauslesung), Gas, Portfoliomanagement und Prognose.

Sie erreichen die Robotron-Support-Helpline in den Zeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:30 Uhr und 14:30 Uhr unter der Telefonnummer +49 351 25859-4200. Außerhalb dieser Zeiten greifen die bekannten Servicezeiten - entsprechend Ihres gewählten Support-Status.