Unterstützung und Services

Gern unterstützen und betreiben wir Ihre Oracle-Infrastrukturen remote. Damit bieten wir Ihnen als Datenbank-Administrator die Übernahme des proaktiven System-Monitorings, der Administration der Zielsysteme und ergänzende Service-Pakete nach Ihren Anforderung.

Hochverfügbare und hochperformante Umgebungen müssen überwacht und optimiert werden. Gern stellen wir Ihnen bei Problemen sowie für die periodische Wartung und Optimierung entsprechende Dienstleistungen und Services bereit.

Der IT-Betrieb erfordert automatisierte Prozesse. Wir implementieren Ihre notwendigen IT-Systeme und unterstützen bzw. übernehmen deren Betrieb.

Security Services sind ein Baustein im Systembetrieb. Gern stellen wir Ihnen unsere Leistungen und Services innerhalb von Managed Services näher vor!

Leistungsvielfalt

Wir bieten Ihnen umfangreiche Leistungen zur Betriebsunterstützung bzw. Betriebsübernahme. Das können sein:

    • Disaster Recovery
    • Security-Services (Antiviren-Schutz und -Prävention, Firewalling, organisatorische Maßnahmen, Monitoring, Erkennung, Abwehr und Verhinderung von Sicherheitslücken und Angriffen)
    • Datenbank-Services (Oracle, PostgreSQL, Microsoft SQL Server)
    • Desaster Recovery (Netzwerk- und Server-Monitoring) 
    • Storage-Services (Bereitstellung und Pflege von Speicherplatz mit Backup-Services)
    • Services für die Anwendungen der Energiewirtschaft, öffentlichen Verwaltung und Industrie
    • Infrastruktur-Services
    • Netzleistungen zur Bereitstellung und Sicherung von Übertragungsbandbreite und Konnektivität
    • Desktop-Services (virtuelle Desktops für Anwendungen)
    • Anwender-Support und technischer Support
    • Authentifizierungsleistungen

    Die Leistungen der einzelnen Service Level Agreements basieren selbstverständlich auf den ITIL-Standard.

    Betriebsleistung nach Maß

    Software-as-a-Service (SaaS)

    Robotron stellt als Betriebsdienstleister die erforderliche System-Software (Oracle, Microsoft), Basis-Infrastruktur und die jeweilige Robotron-Applikation inklusive aller administrativen Aufgaben im Rechenzentrum als Service für den Kunden bereit.

    Software-as-a-Services (SaaS) und Housing im Fremd-Rechenzentrum

    Robotron stellt zusätzlich die Hardware inkl. System-Management im Rechenzentrum des Kunden bereit. Auch die Umsetzung in der Oracle-Cloud oder in Microsoft Azure sind möglich.

    Platform-as-a-Service (PaaS)

    PaaS ist eine Lösung, um individuelle Anwendungen in der Cloud zu entwickeln, testen, nutzen und zu verwalten. Hierfür ist kein Erwerb der Anwendungssoftware (Lizenz  und Software-Pflege) erforderlich und die Bereitstellung ist zeitlich befristet. Umgesetzt werden kann PaaS im Robotron-Rechenzentrum, in Microsoft Azure oder in der Oracle Cloud.

    Infrastructure-as-a-Services (IaaS)

    Robotron stellt die notwendige Basis-Infrastruktur als Service (Anbindung, Netzwerk, Hardware, Virtualisierung, Betriebssystem, Monitoring, Backup) bereit. Die Anwendungssoftware wird durch den Kunden selbst verwaltet. Als Beispiel kann hier der Betrieb von Oracle Engineered Systems inklusive der Service- und Support-Leistungen von Robotron genannt werden.

    Full-Service-Betrieb (BPaaS)

    Robotron übernimmt komplexe Teilgebiete oder die gesamten Aufgaben Ihres Datenmanagement-Systems. Sie erhalten ausschließlich die gewünschten Ergebnisse von uns.