Support-Unterstützung beim Einsatz von Oracle-Systemen

Dank eines geschulten und praxiserprobten Support-Teams steht die Robotron Datenbank-Software GmbH ihren Kunden von der Planung bis zur Wartung und Pflege ihrer Oracle-Datenbanklandschaft hilfreich zur Seite. Zertifizierte Administratoren und Berater unterstützen dabei mit Know-how und umfangreichen Erfahrungen.

Planung und Implementierung

Robotron bietet umfangreiche Unterstützung und Hilfestellung bei der Planung und Implementierung von Oracle-Datenbanken, Applikationsservern, Cluster, Linux und virtuellen Maschinen:

• Oracle-Hochverfügbarkeit (Lösungen zur Minimierung des Ausfallrisikos wichtiger Systeme u. a. mit Oracle Real Application Clusters, Oracle Dataguard, Oracle Failsafe)
• Oracle Backup and Recovery (Backup- und Recovery-Konzepte für den Betrieb von Oracle-Datenbanken u. a. mit Recovery Manager, Data Pump)
• Oracle-Replikation (flexible Replikationslösungen für verteilte Standorte und Data Warehousing)
• Oracle-Upgrades und -Migrationen (Plattform- oder Release-Wechsel sowie Migration von Fremdsystemen in eine Oracle-Infrastruktur)
• Oracle-Datenbank-Tuning (Analyse und kurzfristige Behebung von Leistungsengpässen)
• Oracle Security (Security-Technologien für die Umsetzung von Datenschutzrichtlinien und Compliance-Anforderungen)

Absicherung des Betriebes

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, den laufenden Betrieb der Oracle-Systeme abzusichern und bei auftretenden Problemen schnellstmöglich Hilfestellung zu geben. Robotron stellt verschiedene Angebotspakete zur Verfügung, die je nach Grad der gewünschten Unterstützung kombiniert werden können:

• Oracle-Hotline zur Problemberatung und telefonischen Unterstützung
• Fernüberwachung der Oracle-Infrastruktur mit robotron*DBAcheck in Form von passivem oder aktivem Monitoring der Datenbanken
• Oracle-DBA-Rufbereitschaft zur Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen (24 × 7-Rufbereitschaft)
• Service-Tag vor Ort zur Unterstützung bei Problemlösungen sowie Hilfestellung bei Fragen und Aufgaben
• operative Einsätze zur Administration und nicht akuten Verbesserung des Betriebsverhaltens
• OraInfoline als kompakter Newsletter über wichtige Oracle-Neuigkeiten