Robotron-Produkt-Support Energiewirtschaft

Wir bieten beim Einsatz unserer Produkte robotron*ecount, robotron*esales und robotron*SEA Unterstützung und Betreuung nach Ihren Wünschen:

Pflegeverträge für den technischen Support

• Hotline
• Helpdesk
• feste und erweiterte Service-Zeiten
• Fernwartung
• Bereitstellung von Bugfixes und Patches
• 24x7-Rufbereitschaft
• unterschiedliche Service-Levels mit verschiedenen Reaktionszeiten

Dienstleistungen

• Installationen
• technische Beratung
• Patch-Service
• Update-/Upgrade-Service
• Release-Wechsel
• Migrationen
• Tuning
• Reorganisationen

Fachsupport Energiewirtschaft

• Bedienung
• EDM-Prozessmodellierung, -Konfiguration, Ablauf
• Planung Basisprozesskette